Enquêteur satisfaction clients (H/F) en CDD

Bellot Minoteries, entreprise familiale du secteur de l’agroalimentaire, située à Saint-Martin-de-Saint-Maixent, à 18 kms de Niort, 45 min de Poitiers et à 1h de La Rochelle, recherche un.e

Enquêteur satisfaction clients (H/F) en CDD 

MISSIONS

Rattaché(e) à la chargée de communication, vous aurez pour mission de : 

Préparation de la campagne : 

• Prendre en main les questionnaires Google Forms et comprendre chaque question 
• Se familiariser avec les différentes typologies de clients : BA, GMS, Industriels, Epiceries… 

Enquête téléphonique : 

• Contacter les clients n’ayant pas répondu au questionnaire 
• Réaliser le questionnaire par téléphone avec le client et saisir les réponses 

Suivi de la campagne : 

• Suivre les réponses aux questionnaires et les différentes relances 
• Identifier les clients n’ayant pas répondu 
• Mettre à jour les tableaux de suivi 

Traitement et analyse des données : 

• Analyser les résultats par typologie de clients 
• Identifier les principaux points de satisfaction, d’insatisfaction et les attentes clients 

PROFIL RECHERCHÉ

Poste disponible du 2 novembre au 27 novembre 2026. 

Idéalement, nous recherchons un profil type BUT GEA, BUT Techniques de commercialisation, BTS NDRC ou BTS MCO. 

Compétences attendues : aisance relationnel et téléphonique, écoute et capacité de reformulation, être rigoureux(se), autonome et organisé(e), avoir l’esprit d’analyse et de synthèse, aisance avec les outils digitaux (Google Forms, Google Shets, Google Slides…), être à l’aise avec l’IA… 

Salaire : 12,3364€ par heure